La inteligencia artificial (IA) se percibió por años como una herramienta parte de la gestión de tecnológicas, grandes empresas y en la producción de cine. Hoy la situación es diferente porque esas herramientas se han hecho accesibles, presentándose como un apoyo para optimizar procesos independientes del sector económico
Esta tecnología se consolida cada día en áreas tan diversas como la administración, las ventas, la minería, los recursos humanos, la logística, la educación, etc.
¿Cómo funciona la inteligencia artificial?
Esta tecnología está impulsada en el llamado Modelo de Lenguaje Grande (LLM en inglés). Se trata de sistemas avanzados que se entrenan con volúmenes masivos de información para que ejecuten tareas complejas de procesamiento de datos.
La mayor ventaja estratégica de la IA es que, quien la ocupa, no requiere de conocimientos técnicos especializados, ni habilidades en programación para que funciones. Esto gracias a que se actúa a través del lenguaje natural que permite una comunicación directa, en que el usuario entrega un contexto o entrada, cuya instrucción es procesada por el sistema, devolviendo luego la información estructurada en su salida.

Las empresas y las diferentes herramientas de inteligencia artificial
Hoy en día, no existe una sola IA, sino un ecosistema de herramientas diseñadas para diferentes necesidades operativas. Estas son las principales plataformas que lideran el mercado:
- ChatGPT de OpenAI: destaca como un asistente versátil especializado en la generación de textos, el análisis rápido de datos y el soporte profesional general.
- Gemini de Google: actúa eficientemente de forma nativa con el entorno de Google Docs, Sheets y Drive, optimizando la productividad de los equipos que operan con todas estas aplicaciones.
- Copilot de Microsoft: Se integra directamente en el flujo de trabajo corporativo a través de las conocidas aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
- Claude de Anthropic: se distingue por su capacidad de procesar grandes volúmenes de texto, examinar documentos complejos y redactar con un tono natural.
El uso correcto de estas herramientas puede colaborar a redactar correos en segundos, resumir información compleja, automatizar tareas administrativas repetitivas y documentar informes impecables.
El aprendizaje autodidacta podría traer riesgos
Muchos sostienen que la inteligencia artificial no reemplazará puestos de trabajo sino a quienes no dominen las competencias necesarias para convertirla en una herramienta. Significa entonces que el desafío va más allá de acceder la IA sino en aprender a usarla.
Este aprendizaje no debe ser solo autodidacta porque conllevaría a riesgos críticos para la seguridad y eficiencia de las instituciones y empresas. Por ejemplo, a través de información genérica que no aporte valor, la generación de las llamadas alucinaciones o el invento de datos por parte de las LLM a causa de solicitudes imprecisas, así como también la exposición de datos confidenciales de manera involuntaria de personas y empresas.
La capacitación incluye aprender a solicitar información, aportar contexto adecuado, contexto, ejemplos, aplicar buenas prácticas operativas y respetar las normas legales.
La capacitación incluye aprender a solicitar información, aportar contexto adecuado, ejemplos, aplicar buenas prácticas operativas y respetar las normas legales.
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